Portfolio služeb

Konzultace

Společnost AHASWARE s.r.o. je poskytovatelem konzultačních služeb, které

  • zvyšují standard poskytovaných služeb Vašeho IT
  • snižují nároky na provozní a investiční prostředky

Poskytujeme konzultační služby v oblastech

  • správa sítí a systémů
    • návrhy a implementace dohledových nástrojů správy sítí a systémů (např. platforma hp OpenView)
    • integrační práce spojené s těmito dohledovými prostředky
  • procesní řízení IT
    • návrhy a implementace ITIL nástrojů a s nimi spojenými procesy
    • integrace ITIL a CRM nástrojů
    • konzultace v oblasti vyhodnocování a měření IT služeb
  • bezpečnost
    • systémová bezpečnost a bezpečnost databázových serverů
    • infrastruktura veřejných klíčů (PKI)
    • analýza rizik
  • činnosti
    • zmapování a zaznamenání stávajících procesů
    • vyhodnocení efektivity a vyspělosti procesů (a tedy i dané organizace)
    • návrhy nových procesů a postupů
    • podklady pro ISO audit
    • spojeno s používaným procesním nástrojem
      • audit
      • návrh změn
      • výběr nástroje
      • návrh/implementace nového procesního nástroje (Service Desk, Workflow Management, Work Order Management, …)
  • vstupy – pohovory se zaměstnanci, stávající dokumenty
  • výstupy – procesní diagramy, dokumenty se slovním popisem
  • nástroje pro modelování procesů (ARPO Modeler, ARIS Toolset)
  • metodiky a best practices (ITIL, CMM, eTOM)

Všechny konzultační služby mohou být doplněny vývojovými prácemi a podporou ServiceDesku.